第七章　绩效管理 - 第三节　绩效评价与绩效管理工具

题目总数：25
总分数：25
时间：不限时
第 1 题    单选题
在（ ）下，主管通常会给自己信任或喜欢的下属较高的分数，对不喜欢的员工给予较低的评价，导致评价结果失真。
A.
首因效应
B.
晕轮效应
C.
对比效应
D.
盲点效应
第 2 题    单选题
在关键绩效指标分类中，“不合格品比率”属于（ ）。
A.
数量类
B.
质量类
C.
成本类
D.
时限类
第 3 题    单选题
既可以作为绩效管理工具，又可以作为组织绩效改进工具的是（ ）。
A.
目标管理法
B.
行为锚定法
C.
强制分布法
D.
标杆超越法
第 4 题    单选题
下列关于关键绩效指标的说法中，错误的是（　　）。
A.
是反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标
B.
是连接个人绩效与企业绩效的桥梁
C.
不需要强调完成的期限
D.
最大优势在于它将企业绩效指标与企业的战略目标紧密联系在一起
第 5 题    单选题
（　　）可以使企业尽量避免巨大损失，但不能提供丰富的绩效反馈信息。
A.
行为锚定法
B.
配对比较法
C.
不良事故评估法
D.
关键事件法
第 6 题    单选题
对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质强烈而清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质，这种现象被称为(  ）。
A.
盲点效应
B.
首因效应
C.
晕轮效应
D.
近因效应
第 7 题    单选题
绩效评价中，主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足，这种主观错误是(  ）。
A.
盲点效应
B.
过宽或过严倾向
C.
刻板印象
D.
晕轮效应
第 8 题    单选题
着眼于公司的长远发展，从即客户角度指标、内部流程角度指标、学习与发展角度指标、财务角度指标四个角度关注企业的绩效，这种方法被称为(  ）。
A.
关键绩效指标法
B.
平衡计分卡法
C.
关键事件法
D.
因素比较法
第 9 题    单选题
容易使得企业失去自身特色的绩效管理工具是（ ）。
A.
目标管理法
B.
标杆超越法
C.
关键绩效指标法
D.
平衡计分卡法
第 10 题    单选题
评估者很容易向员工解释其优势与不足，同时明确改进方向的量表法是（ ）。
A.
行为锚定法
B.
行为观察量表法
C.
图尺度评价法
D.
配对比较法
第 11 题    单选题
在绩效评价中，主管人员采取了主观的评价标准，忽略了客观的评价标准，过分严厉或过分宽大评定员工的倾向，该现象是（ ）。
A.
刻板效应
B.
盲点效应
C.
晕轮效应
D.
过宽或过严倾向
第 12 题    单选题
在关键绩效指标法中，“错误的百分比”这一指标属于（ ）。
A.
数量类指标
B.
质量类指标
C.
成本类指标
D.
时限类指标
第 13 题    单选题
平衡计分卡从内部流程角度提出的四种绩效特性不包括（ ）。
A.
质量导向评价
B.
基于时间的评价
C.
数量导向评价
D.
柔性导向评价
第 14 题    多选题
绩效评价技术中，行为观察量表法的缺点主要包括（ ）。
A.
内部一致性不高
B.
无法进行清晰的绩效反馈
C.
无法单独作为职位说明书的补充
D.
效度有待提高
E.
主管人员单独考核时工作量太大，不具有可操作性
确定
第 15 题    多选题
（ ）比较适用于企业战略进行重大调整的时期。
A.
目标管理法
B.
关键事件法
C.
标杆超越法
D.
关键绩效指标法
E.
平衡计分卡法
确定
第 16 题    多选题
作为被广泛应用的绩效考核方法，目标管理法存在的优势有(  ）。
A.
有效性
B.
较为公平
C.
聚焦长期目标
D.
调动了员工的积极性
E.
操作比较容易
确定
第 17 题    多选题
关于绩效评价常见误区及应对方法的说法，正确的是（ ）。
A.
克服晕轮效应的核心是消除主管人员的偏见
B.
可以采取强制分配法、排序法等方法克服趋中趋向
C.
过宽或过严倾向的出现是主管人员忽略了客观的评价标准
D.
刻板效应强调的是主管人员难以发现员工身上存在的与自身相似的缺点和不足
E.
为了避免首因效应，可以由员工在绩效考核前进行自我总结
确定
第 18 题    多选题
平衡计分卡是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，需要从多个角度关注企业的绩效，具体包括（ ）。
A.
客户角度
B.
内部流程角度
C.
计划制订角度
D.
学习与发展角度
E.
财务角度
确定
第 19 题    多选题
关于关键事件法的说法，正确的是（ ）。
A.
评价结果更加客观
B.
为绩效反馈面谈奠定了基础
C.
非常费时
D.
能够进行不同员工之间的比较
E.
员工平常的表现也被考虑
确定
第 20 题    多选题
下列指标中，属于学习与发展角度的是（ ）。
A.
市场份额
B.
新产品开发循环期
C.
新产品销售比率
D.
流程改进效率
E.
客户保有率
确定