2020年中级社会工作者考试《社会工作综合能力》真题

第 1 题单选题

新冠肺炎疫情防控期间，社会工作界积极响应党中央的号召，参与疫情防控工作，做出了重大贡献，习近平总书记在2020年2月23日《在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话》中指出，“要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。”下列最能反映社会工作专业优势的是（）

A.

社会工作的专业化和职业化

B.

社会工作的专业理念和专业方法

C.

社会工作的本土化和行政化

D.

社会工作的问题意识和政策思路

第 2 题单选题

下列服务内容中，体现社会工作“建构社会资本”功能的是（）。

A.

为老旧小区取资源进行适老化改造

B.

为居民组织公益活动培育共同体意识

C.

为肢体残障人士开展技能培训促进就业

D.

为社区居民开展法律培训维护社区秩序

第 3 题单选题

关于社会工作专业发展历程的说法，正确的是（)．

A.

社会工作的服务目标始终以微观治疗为主

B.

社会工作形成之初便提出社会一心理模式

C.

为展现专业服务效能而逐步拓展服务对象

D.

为解决复杂社会问题而出现整合社会工作

第 4 题单选题

社区社会工作者在疫情联防联控、群防群控中发挥了重要作用。在各方共同努力下，我国抗击新冠肺炎疫情取得重大战略成果。抗击新冠肺炎疫情的实践说明，我国社会工作的发展在中国共产党领导下必须遵循的基本原则是( )

A.

社会工作者要组织各方志愿者一起工作

B.

社会工作者要协同各专业力量一起努力

C.

社会工作者要积极运用传统文化优势开展工作

D.

社会工作者要坚持职业化、专业化、本土化的发展路径

第 5 题单选题

社会工作者小郝在某初中开展学校社会工作服务。下列服务内容中，属于“治疗型”学校社会工作的是( )。

A.

协助学生制订学业发展规划

B.

对有欺凌行为的学生进行辅导劝诫

C.

帮助患病学生链接医疗资源

D.

为学生们举办校园安全教育工作

第 6 题单选题

社会工作者老宋主要负责养老驿站的运营工作。下列老宋的工作中，体现他具备“发展专业能力”的是（）

A.

评估上门服务过程中存在的风险并合理设计服务

B.

与业内其他仰赖机构建立合作关系共享服务资源

C.

为高龄独居老年人提供政策咨询并协助维护权益

D.

总结养老驿站运营的经验促成养老服务体系建设

第 7 题单选题

关于社会福利事项对社会工作价值观影响的说法，正确的是（）

A.

中国古代官方的救济行为是儒家“仁爱”思想的表现

B.

西方福利国家建立前社会工作者价值观是以效率为中心

C.

社会工作价值观的内涵随社会福利思想的变化而演进

D.

中国社会工作价值观更多地受西方社会福利思想影响

第 8 题单选题

社会工作专业在我国重建后，经过几十年的发展，中国的社会工作者与各领域的专业工作者通力合作，共同推进社会福利进步，尤其是在贫弱群体遭遇困境时社会工作更是发挥了重要作用。上述内容主要体现我国社会工作的价值观是（）

A.

人民为本，回应需要

B.

待人真诚，坦诚守信

C.

廉洁公正，追求公义

D.

实现自我，服务社会

第 9 题单选题

某初中班主任学生小华的周记作业中发现他有离家出走的念头，因不知如何应对而向社会工作者小刘求助。小刘找小华谈话并了解到，小华在感到不开心时就想离家出走。因此，小刘的恰当做法是（）

A.

与小华约定当他不开心时要第一时间找小刘倾诉

B.

与小华的父母约定每周需与社会工作者沟通一次

C.

与小华最要好的朋友约定最近要更多地关心帮助小华

D.

与小华的班主任约定替小华保守想要离家出走的秘密

第 10 题单选题

社会工作者向项目主任反映，近期他与服务对象刘大爷交谈时得知，老人年轻时曾因盗窃罪服过刑，但他觉得自己很冤枉，这让小张在接受刘大爷和开展服务时有压力。根据社会工作价值观实践原则，项目主任应建议小张（）

A.

坦率告知刘大爷自己无法继续服务

B.

向刘大爷坦诚分享自己的压力感受

C.

立即向机构报告刘大爷的个人背景

D.

理解刘大爷的以往经历并尝试接纳

第 11 题单选题

关于社会工作伦理决定的说法，正确的是（）。

A.

为协助服务对象做出决断，社会工作者应在与其督导者商议以后做出伦理决定

B.

为维护服务对象权益，社会工作者在服务每个阶段都应征得服务对象的同意

C.

为保护服务对象隐私，社会工作者不得向利益方透露服务对象个人信息

D.

为尊重服务对象选择，社会工作者在服务过程中应尽最大可能做到认同和接受

第 12 题单选题

高女士所在的公司近期完成了全面装修改造。高女士已怀孕三个月，她担心公司装修污染会对胎儿产生不良影响，于是找公司领导反映自己的想法，在此过程中与领导发生了激烈争执。为此，她向社会工作者求助，社会工作者根据莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论判断，高女士的需要属于（）。

A.

关系的需要

B.

成长需要

C.

尊重的需要

D.

中介需要

第 13 题单选题

大学生小胡一直热心公益事业，经常利用暑期参加社会工作服务机构组织的关爱老年人活动。他弹唱老人们熟悉的歌曲，展示街舞才艺，让老人们感受年轻人的世界。小胡的这种行为属于（）。

A.

本能行为

B.

亲社会行为

C.

利己行为

D.

规范性行为

第 14 题单选题

小马因伤残无法继续从事原工作，寻找工作时又屡屡碰壁，因此十分沮丧。社会工作者得知情况后，从社会环境的角度入手，协助他向民政部门申请临时救助，帮助他联系职业培训学校学习新技能，还组织社区志愿者对其进行鼓励支持。社会工作者的上述做法，充分考虑了社会环境具有（）。

A.

平等性

B.

多样性

C.

层次性

D.

稳定性

第 15 题单选题

丁先生夫妇结婚多年，直到40岁才生下一对双胞胎。夫妻俩将孩子的生活安排得十分细致，对他们的学习要求极为严格。丁先生夫妻对孩子的教养方式是（）。

A.

专制型

B.

娇纵型

C.

冲突型

D.

支配型

第 16 题单选题

老李对退休后的生活感到有些不适应，他的一对儿女虽然很忙，但还是经常来看望老李。老李子女的这种做法体现了家庭的（）。

A.

经济支持功能

B.

代际互助功能

C.

情感支持功能

D.

行为规范功能

第 17 题单选题

大学四年级学生小贾通过校园招聘会向一家社会工作服务机构投递了简历。在面试中，小贾得知该机构的服务对象主要是老年人，他觉得服务老年人的工作很有意义，发展前景很好，但小贾家人却觉得该机构的待遇一般，不支持他的选择。小贾多次与家人沟通未果，难以抉择，遂向社会工作者寻求帮助。从青年阶段人生发展任务的角度看，社会工作者适宜的做法是（）

A.

帮助小贾准确地定位发展目标

B.

鼓励小贾先到机构做志愿服务

C.

劝导家长理解小贾的发展需要

D.

协助小贾宣泄左右为难的情绪

第 18 题单选题

弗洛伊德认为人格是一个整体，包括本我，自我和超我三个部分，在不同的时间内三者彼此交互影响，对个体产生不同的作用．关于“本我”、“自我”、“超我”的说法，正确的是（）

A.

自我是“管理者”，遵守现实原则对本我和超我之间的冲突进行约束

B.

本我依照享乐主义原则，处于不明确状态，随时间和经验而发生变化

C.

自我包含意识和前意识，它是在社会环境中由个人通过学习而获得的

D.

超我包含意识和前意识，也包含部分潜意识，对人的行为几乎无影响

第 19 题单选题

大学生小沈觉得必须抓住每个机会才能保证毕业后有好的前途，因此她总是忙于完成课内外的各种学习和实践，深感疲惫。当她力不从心时，又担心事情做得不好，会影响自己在老师和同学心目中的印象。为此她长期焦虑，向社会工作者老周求助，根据认知行为理论，老周宜采取的做法是（）

A.

明确指出小沈特别看重外部评价的特点，协助她去探索内心深处的潜意识

B.

与小沈分析“必须抓住每个机会”的想法，引导她觉察自己的非理性思维

C.

指出小沈基本能够合格完成任务的事实，激发她掌握个人发展的更大潜能

D.

启发小沈反思追求“好前途”的意义，引导她洞察内心里最想追求的目标

第 20 题单选题

11岁的男孩小杰是某儿童福利院的孤残儿童，患有轻微脑瘫。小杰3岁时，经评估后安排到家庭寄养。小杰现在一所小学读三年级，成绩中等。一天，寄养家庭父亲找到社会工作者，成小杰擅自拿了家里1000元钱，希望社会工作者帮忙解决问题，社会工作者在与小杰建立信任关系后，开展了服务。下列社会工作干预措施中，体现“生态系统理论”视角的是（）

A.

纠正不良行为，形成正确认知

B.

疏导个人情绪，恢复理性思考

C.

提高学习兴趣，发展个人潜能

D.

调整家庭关系，营造健康环境

第 21 题单选题

为响应党中央坚决打赢脱贫攻坚战的号召，民政部启动社会工作服务机构“牵手计划”。某社会工作服务机构派遣社会工作者小李深入贫困山区，协助当地社会工作服务机构参与脱贫攻坚工作。在服务过程中，小李发现由于村民对社会工作缺乏了解，使得当地社会工作者要花费较长时间才能建立信任关系。为此，小李决定从环境层面为当地的社会工作者进行增能，其恰当的做法是（）

A.

通过开展成长小组提高当地社会工作者的直接服务能力

B.

帮助当地社会工作者制定专业能力提升计划并开展实践

C.

鼓励当地社会工作者加强自我学习，提高专业能力素养

D.

协助当地社会工作者展示服务成效，呼吁社会广泛关注

第 22 题单选题

单亲妈妈郭女士独自抚养15岁的女儿。女儿的叛逆心理较为严重，越来越不听她的话。最近郭女士又因为单位效益不好而失业，不知将来如何生活，失去了信心。为此，她向社会工作者小陶求助。依据存在主义理论，小陶恰当的做法是( )

A.

引导郭女士正视生活困难，重新理解这段经历的意义

B.

建议郭女士忘却痛苦的经历，着眼未来开始新的生活

C.

协助郭女士分析困难的处境，评估其情绪和认知状态

D.

劝说郭女士树立生活的信心，把握机会重新建立家庭

第 23 题单选题

某儿童服务机构的社会工作者小梁接到一位居民的电话，反映其邻居家的12岁男孩小伟时常被父亲打骂。小梁通过入户访问、评估，决定为小伟一家提供服务。在预估与问题分析阶段，小梁首先要做的是（)。

A.

预判小伟家的问题及其成因

B.

收集小伟家及其所处环境资料

C.

与小伟家签订正式服务协议

D.

将小伟一家转介给家庭治疗师

第 24 题单选题

刘先生一家在外出途中遭遇车祸，妻子和女儿同时遇难，自己也受伤住院治疗，医务社会工作者小惠在查房时发现刘先生极度悲伤和自责，甚至说自己也不想活了。从危机介入模式来看，小惠最适宜的做法是()。

A.

迅速评估刘先生行为的危险性

B.

与刘先生深入讨论他的不合理理念

C.

立即协助刘先生填写抑郁量表

D.

把刘先生的情况告诉病友

第 25 题单选题

15岁的小宗沉迷于网络游戏不能自拔，即使面临中考也无心学习，他觉得自己玩网络游戏天下无敌，以后可以参加比赛赢大额奖金，用不着好好学习，为小宗提供服务的社会工作者小李也是网络游戏高手，他主动约小宗一起打了几回网络游戏。小宗多次输给小李，感到很挫败，觉得自己再也不是天下无敌了，从认知行为治疗模式的角度看，上述小李的服务应用的技巧是（）

A.

认知重塑

B.

合作式的治疗关系

C.

个案概念化

D.

结构化和情绪控制

第 26 题单选题

16岁的小李患有严重的抑郁症，一直休学在家，为配合药物治疗，社会工作者通过家庭评估，了解到小李的父亲工作很忙，父母之间很少沟通，母亲将所有的时间和精力都放在小李身上，让小李感到喘不过气来，根据结构式家庭治疗模式，社会工作者适宜采用的做法是（）

A.

帮助小李家庭成员看到自身潜在的优势

B.

让小李家庭在辅导过程中表现交往冲突

C.

帮助小李家庭厘清家庭交往关系的界限

D.

协助小李家庭建立合理观察生活的视角

第 27 题单选题

75岁的老江退休后数次被骗，子女埋怨他不听劝告。拿走了他的银行卡，每月只给他一千元的生活费，老江感到愤怒、羞愧，同时有厌世的情绪，他的朋友老刘得知情况后介绍他去找社会工作者小吴，他再三犹豫，还是没去，于是，老刘向小吴反映情况，小吴主动找到老江。此时，小吴最适宜的做法是（）

A.

激发老江寻求服务的动力和信心

B.

邀请老刘参与制订服务计划

C.

缓和老江与子女之间的紧张关系

D.

巩固老刘和老江之间的友谊

第 28 题单选题

某社区居民老王到街道办事处申请低保，因为前期提交的材料不全，他花了些时间补齐材料。再次提交后，老王认为工作人员答复不够及时，对居委会的社会工作者抱怨说:“他们办事的速度太慢了，我补了材料他们却迟迟不回复，这不是刁难人嘛，他们是故意不给我办吧......从同理关怀的角度看，社会工作者最适宜的回应是( )。

A.

“我知道您很生气，但我们也没有办法.......“

B.

“申请还没有回复消息，您再等等，一定没有问题......”

C.

“申请没有回复消息，您觉得生气和不清，也开始怀疑他们了......”

D.

“您对申请的进度不满意，感到失望，也开始怀疑能不能申请到低保......”

第 29 题单选题

社会工作者：“小萍，我们归纳一下，你刚才讲的主要有两点，第一是疫情期间在家上网课，缺少学校氛围，有点松懈，学习状态和效率都让你不满意；第二是明年要毕业了，究竟是考研出国还是回老家找份工作，你有点迷茫。你看我说的有遗漏吗？”上述表述中，社会工作者运用的谈话技巧是（）

A.

澄清

B.

摘要

C.

对焦

D.

反映

第 30 题单选题

某社会工作服务机构运用小组工作方法为自闭儿童及其家长提供了一系列服务。下列小组中，符合支持小组特点的是（）

A.

针对自闭症儿童家长的照顾知识培训小组

B.

针对自闭症儿童的社会交往能力提升小组

C.

针对自闭症儿童家长的“倾听心声”小组

D.

针对自闭症儿童的绘画技能技法培训小组

第 31 题单选题

某医院的社会工作者小文最近发现前来就诊的部分儿童有些行为问题，为此小文为他们开设行为治疗小组。从治疗模式的实施原则出发，小文的恰当做法是（）

A.

运用心理学、社会工作等跨学科的知识和技巧，帮助儿童养成良好习惯

B.

运用催化、刺激、示范、提供咨询等技巧，促进组员之间的开放与互动。

C.

通过趣味小组活动促进组员之间相互分享和帮助，培养儿童自我发展的能力

D.

鼓励儿童相互之间面对面地互动，帮助儿童自我发展的能力

第 32 题单选题

社会工作者小王正在设计邻里互动小组中的最后一节活动“邻里茶话会”。她的活动设计方案中包括茶话会的目标、参与者信息、活动流程、时间安排、组员角色、场地布置、活动成效评估方法、预计困难及应对措施。项目主任提醒她在方案中还应该包括（ )。

A.

茶话会的经费预算表

B.

互助小组的发展方案

C.

居民对茶话会的建议

D.

对该社区的情况介绍

第 33 题单选题

某中学初一新生入学后，部分学生在学习和人际交往方面不适应。为此，学校社会工作者小徐开设了一个8节的成长小组。下列四个场景中，最符合小组中期转折阶段里组员常见特征的是（)。

A.

组员小丁担心在小组讨论中说错话，表现比较被动，经常一言不发

B.

组员小王经常对小徐安排的小组活动提出质疑，并常指责其他队员

C.

组员小李比较积极，主动向大家分享自己提升人际交往能力的经验

D.

组员小赵有些伤感，认为小组结束后要忙于学习，不如再延长几次

第 34 题单选题

社会工作者小艾在社区招募了11名儿童开设了一个教育小组，旨在培养他们的良好学习习惯。小艾发现从第二节起，一些组员就不来参加小组活动了。到了第四节，只剩下5名组员坚持参加活动。小艾为此很苦恼，并怀疑自己的能力，寻求督导者老王的支持，老王的下列做法中，最恰当的是（）。

A.

指出小艾发现组员流失时，未考虑小组发展方向的问题也没寻求督导支持

B.

向小艾询问小组发展过程，指出服务出现问题会影响机构在社区的公信力

C.

帮助小艾分析小组进程，共同找出导致组员流失原因主要是小组目标不明确

D.

指出小艾没有就小组开展细节征求督导者意见，最终导致小组服务效果不佳

第 35 题单选题

学校社会工作者小方发现小学五年级部分学生生活自理和人际交往能力较差。为此，小方拟在学校开设一个“我是小能人”的小组，旨在提升学生的动手能力，学习与同学和睦相处的技能。从小组成员介入的层面看，小方最适宜的做法是（）。

A.

通过奖励，鼓励学生积极参与生活自理小故事的分享

B.

通过制定小组规范，帮助学生整合动力和增强凝聚力

C.

通过角色扮演的方法，促进学生学习心得人际交往技巧

D.

通过邀请专家，协助学生寻求与同学和睦相处的关注点

第 36 题单选题

在一个社区居民骨干志愿服务能力提升小组的第四次活动中，有几位组员因观点不同争执起来，都希望社会工作者小李支持他们的看法。此时小李决定运用焦点回归法来处理组员的争执，其最适宜的回应是（）。

A.

“各位刚才的做法扰乱了小组秩序，希望以后大家注意一下自己的言行”

B.

“我很高兴看到大家愿意表达自己的看法，只有相互交流，才能实现小组目标”

C.

“我认为李阿姨的观点比较契合实际，王大爷的说法有点太偏激了，不太可行”

D.

“刚才大家对志愿者队伍建设有不同意见，其他人还有什么意见想谈谈吗？”

第 37 题单选题

某社会工作服务机构参与本地脱贫攻坚工作，指定了一系列工作目标。根据社区工作目标的分类，下列目标中，属于过程目标的是（）。

A.

开发本地旅游资源

B.

引进用工规模较大的企业

C.

改善农田水利设施

D.

增强本地人对发展的信心

第 38 题单选题

地区发展模式强调鼓励居民参与社区事务，通过自主互助方式解决社区问题，推动社区发展。下列工作内容中，体现社会工作者“教育者”角色的是（）

A.

主持会议，引导居民表达对社区问题的看法，提出改善建议

B.

组织本社区的在职党团员开展入户关怀服务，推动社区互助

C.

招募社区青少年，协助开展社区环境调查，提升其环保意识

D.

组建妇女园艺小组，鼓励居民分享经验，提升家庭生活品位

第 39 题单选题

某社会工作服务机构承接了某街道办事处“社区微治理”项目，计划在4个社区开展服务。为了尽快进入社区，让社区居委会和社区居民认识并熟悉自己，社会工作者最适宜采取的工作方式是（）

A.

了解居民的生活习惯

B.

观察社区的周边环境

C.

参加社区的传统活动

D.

分析社区的权力结构

第 40 题单选题

某社区附近河堤周边杂物堆积、污染严重，社会居民和辖区单位都深受其害，整治河堤周边的污染成为老大难问题。针对该问题，社会工作者进行了多次调研。在一次专题讨论会上，社会工作者小李提出，居民对污染问题虽有抱怨，但他们也希望参加整治行动。从社区问题分析的角度看，小李所提观点的出发点是（）

A.

明确问题影响范围

B.

寻找问题解决动力

C.

理解居民体验感受

D.

探讨问题解决方法

第 41 题单选题

为了深入了解社区内权力结构状况,社会工作者应开展的工作是（）

A.

查阅户籍登记资料，获取居民受教育程度的分布情况

B.

走访长期居住在社区内的老年人，了解当地风俗习惯

C.

在参与社区活动时,观察不同组织和个人承担的角色

D.

了解目前社区服务的内容和居民使用这些服务的情况

第 42 题单选题

社会工作者小吴带领项目团队在某村开展为期3年的服务，根据当地农牧业生产特点和村落文化，先后推动成立了“养羊协会”，开办了“农家棋牌室”，并邀请能人传授木雕制作技艺。近期，机构对项目要进行整体评估。下列评估内容中属于成果评估的是（）

A.

“农家棋牌室”的经费支出

B.

小吴管理项目团队的表现

C.

“养羊协会”入会人员数

D.

木雕制作课程的进度情况

第 43 题单选题

社会工作者小王为了建设空巢老人的社区支持网络，鼓励社区内的老人成立了摄影小组。最近小王发现，新加入摄影小组的居民老刘和组长老李活动时几乎不交流，小王私下了解得知，老刘和老李两人曾因为噪音扰邻问题有过争吵。针对这一情况，小王适宜的做法是（）

A.

建议老刘暂时先退出摄影小组

B.

劝说老李不要再担任小组的组长

C.

帮助老刘和老李解开矛盾心结

D.

向老刘和老李提出组内相处建议

第 44 题单选题

某养老机构在拟定整体规划时，强调要为有需要的老人提供心理疏导和人文关怀服务。下列表述中，属于运作性计划的是（）

A.

促进入住老人的身心健康发展

B.

协助老人同家属每日在线沟通

C.

协调跨专业团队提供全面照顾

D.

对有需要的老人开展危机干预

第 45 题单选题

社会工作者小马计划在某社区开展一个针对未就业青年的服务项目，并积极争取基金会资助。在项目设计阶段，小马在充分了解未就业青年的问题和需求后，接下来首先要做的工作是（）

A.

制定项目工作目标

B.

规划项目服务内容

C.

确定项目评估方法

D.

编制项目资金预算

第 46 题单选题

社会工作者小张最近刚刚晋升为某社会工作服务机构主管，拟采用民主型领导方式管理员工。小张的下列做法中，符合该领导方式的是（）

A.

基于团队共识，修订部门规章制度及工作准则

B.

更多关注工作任务完成情况，与下属保持距离

C.

善用主管权力和工作纪律，引导下属自觉服从

D.

尽可能事无巨细，亲力亲为，慎重地使用授权

第 47 题单选题

社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依靠社会工作者的专业能力为服务对象提供高质量的服务。从人力资源管理的角度看，社会工作服务机构所面临的外部压力是（）

A.

社会工作者的工作动力维系

B.

社会工作者的服务技术更新

C.

社会工作者对社会认同的适应和接纳

D.

社会工作者面对的社会问题复杂多变

第 48 题单选题

社区在抗击新冠肺炎疫情中发挥着关键作用，为了解决社区居委会人手不足的问题，上级政府紧急动员政府职能部门。事业单位工作人员到社区担任志愿者，支援疫情防控工作，为了让志愿者尽快胜任工作，社区社会工作者对志愿者进行了分组分工，明确了服务时间和频次，并进行了岗位培训，从志愿者人力资源管理的角度看，上述做法体现的管理职能是（）。

A.

规划

B.

领导

C.

组织

D.

控制

第 49 题单选题

某社会工作服务机构总干事老张在机构年度报告中，就机构理事会、监事会调整事宜向员工代表大会进行汇报说明，并介绍质询，老张的做法属于（）。

A.

政治交代

B.

专业交代

C.

服务交代

D.

行政交代

第 50 题单选题

中共中央、国务院印发的《国家积极应对人口老龄化中长期规划》明确提出要建立和完善老年健康服务体系，依据我国现行的社会福利行政体系，该职能归属于（）。

A.

民政部

B.

国家卫生健康委员会

C.

国家医疗保障局

D.

人力资源和社会保障部

第 51 题单选题

社会工作者小王一直觉得自己在个案服务方面进步较慢，小王的督导者老张虽然很有经验，但由于同时管理多个服务项目和督导多名社会工作者，所以每次个案督导的时间十分有限。老张得知小王的想法后，让小王在每次接受督导前明确自己的疑惑及需要讨论的内容，打印好个案服务记录，以便提高督导的针对性。从社会工作督导的一般过程看，上述活动属于的工作阶段是（）。

A.

督导前期

B.

开展期

C.

工作期

D.

结束期

第 52 题单选题

社会工作者小琴最近休完产假回机构上班，她既要工作，又要照顾孩子，感觉十分忙乱，难以应付。再一次督导面谈中，小琴向督导者老丁讲述了自己的困扰。老丁的下列做法中，最能体现社会工作督导教育功能的是（）

A.

帮助小琴缓解情绪，缓解其精神压力，并给予她生活上的关心和支持

B.

向机构负责人反映小琴的情况，呼吁机构关注“新妈妈”的实际困难

C.

与小琴分享时间管理、冥想、放松等技巧，帮助她减轻多重角色压力

D.

调整小琴的工作岗位和工作内容，采用弹性工作方式方便其照顾孩子

第 53 题单选题

根据禁毒部门的要求，社会工作者需要排查机构服务辖区内登记在册的吸毒人员，社会工作者小薛在排查过程中时常遇到服务对象不配合的情况，觉得工作压力大，向督导者老刘咨询，从支持性督导角度看，老刘适宜的做法是（）。

A.

与小薛探讨社会工作者职业定位和责任

B.

与小薛讲解服务对象的主要类型及特点

C.

与小薛示范与服务对象接触的沟通技巧

D.

与小薛梳理服务过程中产生的焦虑情绪

第 54 题单选题

新冠肺炎疫情期间，某市社会工作协会提议本市的社会工作者可以多开展同辈督导，提升社会工作者应对突发公共卫生事件的专业能力。在组成同辈督导团体时，适宜采用的技巧是（）。

A.

清楚了解参与成员的期待

B.

强调定期且持续地进行

C.

关注参与成员的潜在感受

D.

提供可行的方法和技术

第 55 题单选题

为消除社会工作者在服务方案设计与评估方面的困惑，老张在开展团体督导时，组织大家就社会工作服务方案的需求评估、理论假设、服务内容设计与服务效果评估等进行了讨论，并带领大家对各部门的核心内容进行提炼；督导结束前在此进行归纳，帮助大家对社会工作服务方案形成了清晰、全面的认识。老张在此次团体督导中，主要运用的主持技巧是（）。

A.

分享经验

B.

增进共识

C.

段落总结

D.

提供示范

第 56 题单选题

关于社会工作研究方法论的说法，正确的是（）。

A.

实证主义方法论注重对现实社会生活进行干预和改造

B.

女性主义方法论强调价值取向并擅长使用结构访谈法

C.

反实证主义方法论注重通过互为主体的互动生成知识

D.

建构主义方法论强调经验事实先于主观的理论而存在

第 57 题单选题

关于定性研究的说法，正确的是（）。

A.

研究假设可以在研究过程中逐步形成并完善

B.

研究者一般被视为外人，以体现其价值中立

C.

该方法主要收集和分析量化、可操作的资料

D.

该方法适用于研究问题已有大量资料的情形

第 58 题单选题

社会工作者小张为机构撰写了残障人士精准救助项目总结报告。下列内容中，属于项目总结报告中服务效果的是（）

A.

项目为残障人士进行家居环境改造的施工计划

B.

项目推动残障人士生活质量改善的维度和程度

C.

项目为肢体残障人士免费提供助行器的经费来源

D.

项目了解残障人士医疗保障需求的资料收集方法

第 59 题单选题

某村共有30名儿童，社会工作者计划为他们开展自信心提升服务项目，拟采用标准实验设计来研究项目效果，下列做法中，符合该研究设计要求的是（）。

A.

按方便抽样原则抽取10名儿童参加项目

B.

让有兴趣和意愿的儿童自己报名参加项目

C.

按困难程度将儿童分为两组且其中一组参加项目

D.

用抓阄方法将儿童分为两组且其中一组参加项目

第 60 题单选题

社会工作者小王采用深度访谈的方法，收集社会工作服务机构参与儿童保护服务的资源，小王在深度访谈时应该（）。

A.

通过随机抽样的方法来选择被访者

B.

实现围绕研究的问题提出研究假设

C.

根据互动情况调整需要了解的问题

D.

严格按照实现设计的问题进行访谈

第 61 题多选题

社会工作者小安参与新冠肺炎疫情防控工作：协助社区工作者完成疫情统计数据日报，掌握“线上社区防控工作群”和“线上小区居民群”动态；采用线上视频直播等方式开展兴趣类、亲子类、咨询类活动。上述小安的工作，体现了社会工作者角色的有（）

A.

政策影响者

B.

资源筹措者

C.

服务提供者

D.

行政管理者

E.

关系协调者

确定

第 62 题多选题

某老旧社区独居及空巢老人较多，为该社区提供服务的社会工作服务社区志愿者组建“老来乐小分队”，定期探访独居、空巢老人。上述行为属于社会工作服务领域有（）

A.

医务社会工作

B.

老年社会工作

C.

社区社会工作

D.

家庭社会工作

E.

社会救助社会工作

确定

第 63 题多选题

关于社会工作伦理守则基本内涵的说法，正确的有（）

A.

社会工作要满足贫困人士的基本生存需要，尽最大努力促进社会正义

B.

社会工作的核心目的是服务有需要的人群，改善其困境，促进其自立

C.

社会工作坚持服务导向，以服务对象利益为重，保障他们的基本权利

D.

社会工作注重从社会整体的功能和效率出发，减少人际冲突，促进社会和谐

E.

社会工作最核心的是从人的尊严和价值出发，服务困难人群，增强个体能力

确定

第 64 题多选题

90岁的候爷爷住在养老机构，他找到社会工作者小李，希望小李帮忙让62岁的儿子也住进机构，并让儿子代替护理员照顾自己。小李告知老人，可以帮忙向机构申请让其儿子登记入住，但机构不允许60岁以上的老人担任护理员。小李的做法体现了（）。

A.

社会工作者对同事们的伦理责任

B.

社会工作者对全社会的伦理责任

C.

社会工作者对服务机构的伦理责任

D.

社会工作者对服务对象的伦理责任

E.

社会工作者作为专业人员的伦理责任

确定

第 65 题多选题

某小学的学生多是留守儿童，学校社会工作者根据这一状况，开展了“逆风同行”儿童抗逆力小组服务。一方面帮助儿童建立自信，正视逆境，挖掘潜能；另一方面引导儿童主动与小伙伴沟通，建立信任，争取同伴支持。上述服务，满足了留守儿童的（）。

A.

生理需要

B.

归属的需要

C.

安全需要

D.

尊重的需要

E.

自我实现的需要

确定

第 66 题多选题

某社会工作服务机构正在策划夏令营的系列活动。社会工作者小梅在了解营员的需求时发现，有些孩子有被家长打骂的经历。她决定依据增强权能理论，开展儿童权利保护的服务，其恰当的做法有（）。

A.

倡导儿童学会运用媒体资源，对外曝光家长的行为

B.

协助儿童排演宣传儿童权利的小品，邀请家长观看

C.

协助儿童联系紧急状态时的求助方法，以保护自己

D.

帮助儿童认识到自己被打骂是因为犯了错，应该改正

E.

组织儿童学习《未成年人保护法》，认识到自己的权利

确定

第 67 题多选题

高三学生小红希望能考上重点大学，但平时学习成绩较差，觉得老师总是针对自己，害怕与老师交流。一天，她与母亲因小事发生争吵，并对母亲大吼：“都是你的错！我这个样子都是你跟我爸离婚造成的，现在所有人都看不起我，不如死了算了。”社会工作者小顾决定运用理性情绪治疗模式为小红提供服务。下列小顾的做法中，体现了“非理性信念检查”技巧的有（）。

A.

与小红分享自己处理亲子间冲突的经验

B.

鼓励小红在遇到问题时主动向老师请教

C.

让小红具体描述与母亲冲突时自己的情绪和行为

D.

帮助小红识别其观念中不符合实际的绝对化思维

E.

建议小红降低期望并选择适合自己的专业和学校

确定

第 68 题多选题

小周因家庭琐事与公婆发生矛盾，一气之下带着孩子搬回娘家。社会工作者小吴了解到小周与公婆的矛盾是由于生活习惯和孩子教育问题引起的，拟运用任务中心模式为其开展服务。小吴开展服务的前提包括（）。

A.

小周明白与公婆存在沟通不良的问题

B.

小周承认沟通不良是当前面临的问题

C.

小周确认自己愿意处理沟通不良问题

D.

小周希望通过人格发展提升沟通能力

E.

小周愿意通过回忆童年经历反思自我

确定

第 69 题多选题

小陆在县城读书，高考结束后回到村里才知道自己家的房屋被洪水冲毁，母亲遇难，父亲因伤心过度而病倒，失去劳动能力。小陆无法承受这一切，整日神情恍惚。社会工作者小赵接案后，决定用个案管理方式开展服务。下列做法中，体现个案管理协调者角色的有（）。

A.

鼓励小陆积极准备未来的学习生活

B.

联系多个机构共同为小陆提供服务

C.

整合多渠道资源帮助小陆渡过难关

D.

评估各方面为小陆提供服务的成效

E.

独立为小陆一家设计整套服务方案

确定

第 70 题多选题

在一次单亲妈妈小组讨论中，组员小芳总是心不在焉，一直沉默不语，这时，社会工作者适当的做法是（）

A.

通过家访，进一步了解小芳沉默不语的原因

B.

采取交流讨论的方式，帮助小芳建立发言信心

C.

给小芳设置家庭作业，练习公共场合表达技巧

D.

准备纸和笔，让组员以不记名方式写下心里话

E.

抓住一切时候，引导小芳表达自己的感受

确定

第 71 题多选题

社会工作者专业实习生小林开展了一个青少年成长小组，小组活动开始时，小林问大家以后想从事什么样的工作，组员们一脸茫然，盼盼回答：“没想过”“不知道”，活动结束后，小林觉得组员不配合，感觉很受挫，向督导者诉说，督导者为他示范了小组活动开场的技巧，下列表述中，运用了开场技巧的有（）。

A.

“首先让我们来想象一下10年后的自己会是什么样子的”

B.

“我再像你们一样大的时候也很茫然，对于未来有许多不确定”

C.

“这里有几张图片，大家选一张，根据图片描述一下自己的未来生活”

D.

“是不是大家对于未来觉得迷茫？那我们一起来谈谈迷茫的原因，好吗？”

E.

“我们今天讨论三个问题：以后想做的工作，工作的前景，需要具备的能力”

确定

第 72 题多选题

社会工作者小孙准备为社会空巢老人开展一个互助小组，旨在减少空巢老人的孤独感，帮助他们建立社会支持网络。小组开展初期，为了对参加小组的老人进行需求评估，小孙宜采取的做法有（）

A.

查阅相关研究文献，运用抑郁自评量表等方式了解小组的效果

B.

设计空巢老人需求状况调查问卷，并协助参加小组的老人填写

C.

鼓励参加小组的老人说出自己的需求，并用卡片形式记录下来

D.

基于组员特征，对其家庭情况、社区资源进行调查并形成报告

E.

小组开始前，让老人根据自己的实际情况填写满意度调查问卷

确定

第 73 题多选题

新冠肺炎疫情期间，某社会工作服务机构在社区居委会的支持下，着手组建一支青年志愿者团队，为居家隔离居民代购常用药品，并送药上门。在团队组建之初，社会工作者的主要工作有（）

A.

订立团队的服务规则

B.

分析服务对象的特点

C.

推选团队工作带头人

D.

明确团队的分组分工

E.

讨论团队的持续发展

确定

第 74 题多选题

小区物业管理公司是社区工作者经常打交道的合作单位之一。为了充分认识物业管理公司，社会工作者应了解的情况有（）。

A.

物业管理公司的财务收支账目

B.

物业管理公司的社会责任意识

C.

物业管理公司的人事考勤记录

D.

物业管理公司的发展目标和组织结构

E.

物业管理公司关键决策人的价值取向

确定

第 75 题多选题

某社会工作服务机构在社区培育了一支青少年志愿服务队，鼓励队员参与社区“微更新”行动，在实践过程中服务社区、促进自我成长。从体验学习的角度看，下列活动中，属于结构化体验的有（）。

A.

通过设计师的指导，完成并盖涂鸦文创

B.

通过角色扮演，展现社区邻居互助行动

C.

通过团体游戏，学习团队合作美化楼道

D.

通过情景再现，反映部分居民乱丢垃圾的行为

E.

通过社区工作者指导，完成社区环境问卷设计

确定

第 76 题多选题

某社会工作服务机构聘请一名资深社会工作者担任机构督导者，聘用期满后，双方就督导的效果进行了总结评估。下列评估中，可用于评估社会工作督导效果的有（）。

A.

被督导者与机构同事相处情况

B.

被督导者服务质量的提高速度

C.

被督导者情绪状态的稳定程度

D.

被督导者对督导工作的满意度

E.

被督导者工作胜任力提高程度

确定

第 77 题多选题

某社会工作服务机构设计了“儿童自助图书馆”项目，旨在促进困境儿童参与图书馆规范建设和借阅服务。该项目借助某网络公益平台发布信息，进行公益众筹。为了争取网民对项目的支持，社会工作者应着力做好的工作有（）。

A.

描述项目产出的关键特征和前景

B.

运用图片和视频等展示项目价值

C.

利用朋友圈和微博扩散项目信息

D.

提高机构和困境儿童的接触机会

E.

植入优惠信息吸引网民购买奖品

确定

第 78 题多选题

督导在社会工作专业发展中扮演着重要角色。具体而言，建立督导制度有助于（）。

A.

持续改善和更新服务技术

B.

提供有效服务以满足社会需求

C.

促进机构运行和管理有序

D.

促进机构和志愿者的良好沟通

E.

获得社会肯定和专业认可

确定

第 79 题多选题

小组活动结束后，督导者老叶首先认真听取了社会工作者小刘对小组过程的介绍，分享了与组员讨论小组契约的经验，接着评估此次活动目标是否实现，最后指出了下次活动的注意事项。上述做法中，老叶运用的督导技巧有（）。

A.

疑问

B.

建议

C.

聆听

D.

补充

E.

评价

确定

第 80 题多选题

社会工作研究中常常会使用一些统计资料。为了保证研究质量，社会工作者必须对这些统计资料进行审核。下列研究工作中，属于统计资料审核的有（）。

A.

选择统计资料的分析方法

B.

探究统计资料中指标转换的可能

C.

对统计资料进行逻辑检查

D.

明确统计资料中各项指标的含义

E.

了解统计资料的具体来源

确定